Condiciones de venta
INFORMACIÓN PREVIA
Tronk Protein se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones de venta. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Tronk Protein se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Tronk Protein y la contratación por medio de los mismos.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
ÁMBITO DE LA TIENDA
Internacional
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Tronk Protein. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.
PRECIOS
Los precios indicados para nuestros productos no incluyen impuestos para fuera de la UE e incluyen impuestos (tipo del 21% ) para dentro de la UE. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país pueden aplicar las cargas fiscales correspondientes.
Los precios expuestos en andromedamoto.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
DISPONIBILIDAD
En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las Condiciones de venta y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Tronk Protein le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Tronk Protein podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:
- Falta de stocks.
- No confirmación del pago.
- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía. En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de Tronk Protein.
PAGO POR TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO
El cargo en su tarjeta de crédito se realizará en el momento de validar el pago. Si hay algún problema de Stock en su pedido, o hay alguna incidencia en la expedición, le devolveremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 14 días desde la fecha del servicio. Por motivos de seguridad Tronk Protein se reserva el derecho a rechazar cualquier transacción realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a la devolución del efectivo a la tarjeta original.
PAGO POR TRANSFERENCIA
Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirás al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria. Es muy importante que en el campo de CONCEPTO indiques tu nombre, apellidos y número de pedido.
PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Según la hora del día en que hagas el pedido, los envíos estándar suelen entregarse a las 24-96 horas de haber hecho la compra a través de la web (siempre que haya stock), aunque estos plazos de entrega son orientativos, y, en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no darán derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Los plazos de entrega, dependiendo de la disponibilidad pueden variar desde las 24 horas hasta los 14 días. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar el plazo de entrega en épocas del año con más volumen de pedidos y/o mayor demora en los transportistas (verano, Navidad, etc). Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Tronk Protein no realiza expediciones en festivos, sábados o domingos. En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.
Cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Tronk Protein. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Tronk Protein. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.
ESTADO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS – DAÑOS EN EL ENVÍO
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Tronk Protein realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Tronk Protein por escrito en el menor plazo de tiempo posible aportando fotografías y en un máximo de siete (7) hábiles desde la entrega.
DEVOLUCIONES
Productos no aptos para devolución: por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos de nutrición deportiva (incluyendo proteína en polvo).
Productos defectuosos o error en el envío: si el producto llega en mal estado, caducado o no corresponde al pedido, la empresa asumirá todos los gastos de devolución y reenvío, previa comprobación y documentación (fotos, número de lote, etc.).
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Tronk Protein se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las Condiciones de Venta, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las Condiciones de Venta estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. Limitación de la responsabilidad El motociclismo en todas sus modalidades es intrínsecamente peligroso y pueden producir lesiones graves e incluso la muerte. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que Tronk Protein distribuye. Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado. Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean. Haz un uso responsable de tu moto.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley estadunidense.